El Hotel Neptuno es sólo para adultos y está situado en el corazón de Playa del Inglés, un lugar ideal para aquellos que quieren estar a poca distancia de las actividades locales y eventos de turismo. La famosa Playa del Inglés y el animado paseo marítimo están a 900 metros.

Justo al lado del hotel encontrará el centro comercial Yumbo, que ofrece una gran variedad de tiendas, restaurantes y bares, así como el Hard Rock Café Gran Canaria. El hotel ofrece 171 cómodas habitaciones.

Todas las habitaciones cuentan con balcón, televisión de pantalla plana con canales vía satélite, facilidades para té y café, un baño completo con secador de pelo, una línea telefónica que permite dirigir las llamadas internacionales y nacionales, equipo de música, minibar (con cargo), caja fuerte (de pago) y aire acondicionado.

Un gimnasio en la última planta está disponible sin cargo adicional, lo que le permite hacer ejercicio durante su estancia. En el vestíbulo, tiene WiFi gratuito y hay también una tienda de regalos y varios puntos de Internet (de pago).

Los servicios del hotel incluyen: instalaciones para banquetes, bar, billar, cambio de divisas, médico de urgencias, tienda de regalos, gimnasio, centro de fitness, conexión inalámbrica a Internet, servicio de lavandería, ascensor, habitaciones para no fumadores, recepción, restaurante, servicio de habitaciones, caja fuerte, piscina exterior y mostrador de información turística.